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ARCHIV 2016
GL GmbH Standorterweiterung Neubau
September 2016

GL GmbH Standorterweiterung Neubau

Mehr Kapazität am Standort Frickenhausen


Was tun, wenn man aus allen Nähten platzt? Der Erfolg der letzten Jahre ließ GL Technics an die Grenzen seiner Kapazität kommen. Vor zwei Jahren entschied sich die Unternehmensführung für eine Modernisierung des Gebäudebestandes, ergänzt um einen Neubau, der die Produktionsfläche quasi verdoppelt. Das Ergebnis ist seit Juni 2015 sichtbar: Die vollständig überdachte Hoffläche sorgt dafür, dass der Warenfluss im Trockenen durchgeführt werden kann, eine neue Halle beinhaltet ein Hochregallager und einen Montagebereich, in dem die Werkstattprodukte von GL Technics entstehen. Erstmals präsentiert wurde der Neubau im September 2015 mit einem Kundentag, der den Gästen viele interessante Einblicke in die Produktentstehung, von der Blechbearbeitung bis zur Endmontage, ermöglichte. Kurz darauf gab es für die GL-Belegschaft, für Lieferanten und andere Geschäftspartner einen „FamilyDay”, der ausgelassen bei gutem Essen und Trinken, einem Rahmenprogramm und viel Musik bis in den späten Abend hinein gefeiert wurde.

Beim „FamilyDay” 2015 wurde der Neubau eingeweiht und gebührend gefeiert.

Serviceabteilung

Zeit ist Geld

Im harten Wettbewerb der Werkstattausrüster ist es nicht einfach, zusätzliche Punkte zu sammeln, um die Kunden zu überzeugen. Neben Alleinstellungsmerkmalen bei den Produkten, einer guten Qualität und einem angemessenen Preis-/Leistungsverhältnis ist es vor allem der Service, auf den es ankommt.


GL Technics hat deshalb seine Service- und Reparaturabteilung ausgebaut und ist stolz darauf, eine überaus schnelle Reaktionszeit zu haben. Patrick Raab, bei GL für den Service verantwortlich, spricht Klartext: „Unsere Kunden erwarten von uns, gut erreichbar zu sein und Probleme zu lösen. Ganz oft können wir telefonisch helfen, indem wir durch gezieltes Befragen des Kunden die Fehlermöglichkeiten eingrenzen und eine Lösung finden. Wenn dann ein Ersatzteil gebraucht wird, verschicken wir dieses in der Regel noch am selben Tag und helfen dem Kunden später, es einzubauen, falls er unsere Unterstützung am Telefon wünscht.” Manche Geräte müssten natürlich auch eingeschickt werden, erklärt Raab und verweist darauf, dass der Kunde dann sehr kurzfristig einen Kostenvoranschlag erhält, um eine Entscheidung zu treffen. „Soll das Gerät repariert werden, können wir das in 2 bis 3 Arbeitstagen realisieren. Das ist wichtig, denn die Kunden verdienen mit unseren Werkstattgeräten gutes Geld, da kommt es auf jeden Tag an.” Patrick Raab ist übrigens, wie auch andere Mitarbeiter der Service- und Reparaturabteilung, ausgebildeter Kfz-Mechaniker mit Werkstatterfahrung auf Kundenseite und kennt damit die Herausforderungen im Werkstattalltag aus erster Hand. Seine Wurzeln erleichtern es ihm, stets den richtigen Ton zu treffen und die Kunden „bei der Stange” zu halten.


Patrick Raab (links) verantwortet die Serviceabteilung und wird tatkräftig unterstützt von Torsten Huber.
Mehr Informationen unter www.gl-gmbh.de.
Quelle: GL GmbH Metall- und Werkstattechnik


  GL GmbH Metall- und Werkstattechnik
 
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